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如何應對軟件研發項目頻繁的需求變更

作者:佚名   提交人:項目管理者聯盟[佚名]   屬性:提交人轉載   發布時間:2011/9/7   點擊:6479   【收藏本文

勇士vs www.enzbj.club   對于 IT人員,特別是作項目管理的,難免會提出一個問題:客戶為什么總是反反復復。有感于自己的多年電信行業項目管理實踐,也談談工程性項目的變更需求管理。項目管理者聯盟

  在自己的軟件項目管理職業過程中,幾乎天天面對用戶的需求變更,切身感受到,如果不能有效處理這些需求變更,項目計劃會一再調整,軟件交付日期一再拖延,用戶的耐性漸漸消逝,研發人員的士氣也越來越低落,最后所有的人都在等待一個結果:項目最好馬上結束。項目管理者聯盟

  在討論問題解決之前,我們先了解一下目前在電信行業的需求變更。大家一向認為需求變更對開發商或集成商來說是個非常負面的因素,對項目來說是個巨大的風險。但現在很多一級系統集成商,比如神州數碼思特奇,提出歡迎變更,歡迎風險的說法。問題在于我們有了很好的好應對變更的方法論,能夠有效的應對變更,在風險中尋找機遇。pmp.www.enzbj.club

  我們的秘訣就在于對需求變更的主動管理。具體說來:項目管理者聯盟

  1:在項目合同中,成立變更控制委員會CCB),并規定嚴格的變更控制流程。一般而言,在合同階段,我們客戶是很樂意接受這種規范的管理方式的。項目管理者聯盟

  2:取得了合同階段的主動后,在實施階段的嚴格執行也很關鍵。不能因為嚴格執行變更流程,就影響和客戶的關系,這方面就要依靠項目經理和技術經理的的管理和溝通藝術的。我們的目的不是讓用戶不提出變更,而是讓用戶不輕易,隨便的提出變更。PgMp.www.enzbj.club

  3:對于用戶提出的變更,可以看實際情況處理,站在客戶立場上為客戶考慮,有些需求,是可以引導客戶在后期的項目中實現,這樣也可以為公司帶來好的項目機會。項目管理者聯盟

  在不斷的學習和實踐中,我總結了兩點比較有效的方法,在軟件研發階段能夠較好地解決這方面的問題。項目管理者聯盟

  需求分析階段通過原型明確用戶需求talent.www.enzbj.club

  在軟件項目的需求分析階段,有大量需求信息需要收集、篩選、加工,這是需求管理的開始??突Ш脫蟹⒘椒矯嫻娜嗽倍孕棖蟮睦斫獬氏幀按筇逕瞎彩抖?,細節上差異多”的特點。即使通過反復溝通,最終在時間表限制之內也能拿出一份“用戶需求說明書”,但是以實踐經驗,用戶需求的描述永遠是“不夠清晰”、“不夠明確”的。這主要是因為在這個階段,所謂的產品都在大家的大腦中構思,在此階段,原型開發是一個較好的輔助手段,它將存在于大家頭腦中的虛境實實在在地表達出來,一個界面,幾個控件,外觀形式固定了,功能描述明確了,這就是研發部門對用戶的需求理解。此時與用戶再次溝通,用戶基本上可以說出來:“這是我想要的”,或者“不,這不是我想要的,我要的是……”。一般情況下,原型之后的需求溝通就實際得多,雙方的理解迅速向一個折衷方案靠攏,一個可以指導研發過程的需求說明書正式誕生了。talent.www.enzbj.club

  采用嚴格的需求變更管理流程training.www.enzbj.club

  一旦需求分析階段結束,此后如果用戶要求有新的需求加入交付的軟件系統中,需要走需求變更管理流程。這個流程必須在軟件項目成立之初與用戶約定好,一般的軟件企業內部有需求變更的管理流程,可以向用戶解釋這種管理的必要性,直至與用戶就此問題達成共識為止。不必擔心用戶不會接受,有過多次成功研發軟件項目經驗的需求變更管理流程,有著它不容置疑的合理性,這正是軟件企業的經驗和價值所在,用戶最終會理解和同意的。

  需求變更管理流程各家企業有各家的做法,在我們項目組,通過變更管理流程軟件來實現需求變更。步驟如下:talent.www.enzbj.club

  1:提出變更申請項目管理者聯盟

  (1):客戶提出需求變更,提交給客戶方責任人;項目經理圈子

  (2):客戶方責任人審核需求變更,認為屬于變更范圍,允許變更,則轉給我們責任人;如果不允許變更,則轉給需求變更提出人,要求完成內容或取消需求變更;項目經理圈子

  2:變更評估項目管理者聯盟

  (1):我方責任人接收到需求后,初步了解需求,之后和客戶進行溝通,詳細化需求情況;項目管理論壇

  (2):初步估算變更產生的工作時間和費用情況;項目管理者聯盟

  3:變更決策項目管理者聯盟

  CBD對需求變更作出決策。由于其中設計到工作時間和費用,需要相關人員,包括客戶參與作出決策。項目管理者聯盟

  4:接收變更training.www.enzbj.club

  雙方達成變更的決定;項目經理圈子

  5:實施變更項目經理博客

  針對達成的變更,實施變更;club.www.enzbj.club


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[評論人] 王家[時間] 2011-09-16
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